Webshopunkban minden termék alatt megtalálható a termékek várható szállítási időpontja. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási időre vonatkozó adatok csak becslések. Megrendelését abban az pillanatban kezdjük el feldolgozni, amikor utalása megérkezik számlánkra, így a dátum változhat.

Ha a termék elérhető raktárunkban, akkor általában 7-14 munkanapon belül házhoz tudjuk szállítani. Előfordulhat, hogy néhány termék nem elérhető a központi raktárban, így azokat más európai raktárból szállítjuk ki, mely körülbelül 4 extra napot vesz igénybe.

Amint a termék kiküldésre kerül, e-mail formájában értesítjük. Ebben az e-mailben megtalálhatja a termék pontos hollétéről szolgáló adatokat. Ettől a pillanattól kezdve önállóan ellenőrizheti a megrendelés állapotát. Felhívjuk figyelmét, hogy a nyomon követés csak akkor válik aktívvá, amikor az áru megérkezik a szállító fő raktárába. Amennyiben a nyomon követési információ nem elérhető, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk, hogy tájékoztatást kapjon a megrendeléséről. További információk a szállítási szolgáltatások oldalon.

A szállítás ingyenes (30 kg-nál nagyobb termékeket járdaszegélyig szállítunk) az ország egész területén. További információért, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. További információk a szállítási szolgáltatások oldalon.

A 30 kg-ig terjedő kis tételeket ingyenesen házhoz szállítjuk.

A 30 kg-nál nagyobb csomagok esetében extra felár ellenében házba szállítást is vállalunk. A választott szobának normál lépcsőn vagy lifttel megközelíthetőnek kell lennie. Budapesten és agglomerációjában összeszerelési szolgáltatást is választhat. Felhívjuk figyelmét, hogy az összeszerelés nem tartalmazza az elektromos készülékek beépítését és beüzemelését, a vízbekötést, egy termék falra vagy mennyeztre való felszerelését. Ezt a szolgáltatást nem lehet utólag, a rendelés leadása után, kiválasztani. Különböző szolgáltatásaink költségei megtekinthetők a termékoldalon vagy a pénztárnál. Előfordulhat, hogy egyes szolgáltatás bizonyos helyeken nem elérhető. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk, hogy ellenőrizze, elérhető-e a kívánt szolgáltatás az Ön címén. További információk a szállítási szolgáltatások oldalon.

A 30 kg-ig terjedő kis tételeket ingyenesen házhoz szállítjuk.

A 30 kg-nál nagyobb csomagok esetében extra felár ellenében házba szállítást is vállalunk. A választott szobának normál lépcsőn vagy lifttel megközelíthetőnek kell lennie. Ezeket a szolgáltatásokat nem lehet utólag, a rendelés leadása után, kiválasztani. Ezt a szolgáltatást nem lehet utólag, a rendelés leadása után, kiválasztani. Előfordulhat, hogy egyes szolgáltatásaink bizonyos helyeken nem elérhetők. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk, hogy ellenőrizze, elérhető-e a kívánt szolgáltatás az Ön címén. További információk a szállítási szolgáltatások oldalon.

Standard szállítás esetén a kézbesítő nem viszi el a csomagolást. Összeszerelés esetén a sofőr elviheti a csomagolást. További információk a szállítási szolgáltatások oldalon.

Igen, ez a szolgáltatás budapesti és agglomerációjához tartozó cím esetén igényelhető felár ellenében. Jelenleg azon dolgozunk, hogy ez a szolgáltatás az egész országban elérhető legyen. Felhívjuk figyelmét, hogy az összeszerelés nem tartalmazza az elektromos készülékek beépítését és beüzemelését, a vízbekötést, egy termék falra vagy mennyezetre való felszerelését. Ezt a szolgáltatást nem lehet utólag, a rendelés leadása után, kiválasztani.

Különböző szolgáltatásaink költségei megtekinthetők a termékoldalon vagy a pénztárnál. Előfordulhat, hogy egyes szolgáltatásaink bizonyos helyeken nem elérhetők. Kérjük, válassza ki ezt az opciót a pénztárnál vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kiegészítő szolgáltatás igényeivel kapcsolatban a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk. További információk a szállítási szolgáltatások oldalon.

Igen, felár ellenében kiválaszthatja az "Expressz kiszállítás" szolgáltatást. Ez azt jelenti, hogy a terméket a vásárlástól és a fizetéstől számított körülbelül 6 munkanapon belül kézbesítjük. Ezt a szolgáltatást nem lehet utólag, a rendelés leadása után, kiválasztani.

Különböző szolgáltatásaink költségei megtekinthetők a termékoldalon vagy a pénztárnál. Előfordulhat, hogy egyes szolgáltatásaink bizonyos helyeken nem elérhetők. Kérjük, válassza ki ezt az opciót a pénztárnál vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk. További információk a szállítási szolgáltatások oldalon.

Üzletünk jelenleg a legtöbb európai országban van jelen. Ha szeretné, hogy termékeit egy adott országba szállítsák, kérjük, rendeljen az adott ország Beliani webshopjából.

Ha meg szeretné tekinteni az összes országot, ahová szállítunk, látogasson el ide: Országaink.

Megrendeléskor díjmentesen kiválaszthat egy későbbi szállítási időt. Ez azt jelenti, hogy nem kapja meg a termékeit a megadott dátum előtt, azonban nem tudunk konkrét szállítási időt megadni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kiválasztott időpont csak becslés. További információk a szállítási szolgáltatások oldalon.

A rendelkezésre állástól függően előfordulhat, hogy megrendelése több részletben kerül kiszállításra. Kérjük, ellenőrizze a "Rendelési információk" e-mailt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az összes tétel egyszerre lett-e elküldve.

Ha minden elemet elküldtek, ellenőrizheti a nyomonkövetés részleteit - a követési szám megtalálható ugyanebben az e-mailben. Megrendelése állapotáról a Rendeléseim menüpont alatt is tájékozódhat. Felhívjuk figyelmét, hogy a nyomon követés csak akkor válik aktívvá, amikor az áru megérkezik a szállító fő raktárába. Amennyiben a nyomon követési információ nem elérhető az Ön számára, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk. További információk a szállítási szolgáltatások oldalon.

Öt módon adhatja le megrendelését nálunk: közvetlenül a beliani.hu oldalon, live chat-en, email-ben, telefonon, vagy Facebook chaten keresztül.

1. Online vásárláshoz kattintson a következő linkre: www.beliani.hu Tegye az összes kiválasztott terméket a kosarába. A kiválasztott termékek megtekintéséhez kattintson az előugró ablakban vagy az oldal jobb felső sarkában látható kosár opcióra. A vásárlás befejezéséhez lépjen a pénztárhoz. Jelentkezzen be a következő lehetőségekkel:

• - saját belianis felhasználónevével
• - Google fiókjával
• - Facebook fiókjával
• - PayPal fiókjával

Ha Ön új felhasználó, akkor létrehozhat egy fiókot vagy vásárolhat vendégként. Ezután meg kell adnia számlázási és szállítási címét. Telefonszáma is szükséges ahhoz, hogy ügyfélszolgálatunk vagy fuvarozóink kapcsolatba léphessenek Önnel, ha szükséges. A következő lépésben meg kell adnia a fizetési módot (az elérhető lehetőségekről további információt itt talál), és a szállítási részleteket (további részletekért kattintson ide). Kérjük, erősítse meg, hogy elfogadja Általános Szerződési Feltételeinket és adja meg azt is, hogy szeretné-e megkapni különleges ajánlatainkat hírlevél formájában, ezután leadhatja megrendelését.

2. Egy másik lehetőség a live chat-en leadott rendelés. Kérjük, állítsa össze a megvásárolni kívánt termékek listáját, a számlázási és szállítási címét. Ügyfélszolgálati csapatunk végigvezeti Önt a folyamat többi részén.

3. Írjon nekünk. Kérjük ebben az esetben, sorolja fel a megvásárolni kívánt termékeket, a számlázási és szállítási címét (kérjük, adja meg telefonszámát, hogy ügyfélszolgálatunk vagy fuvarozónk kapcsolatba léphessen Önnel, ha szükséges.)

4. A +36 1 211 4034 telefonszámon is adhat le rendelést. Kérjük, állítsa össze a megvásárolni kívánt termékek listáját, a számlázási és szállítási címét. Ügyfélszolgálati csapatunk végigvezeti Önt a folyamat többi részén.

5. Végül, a https://www.facebook.com/belianimagyarorszag/ oldalon is lehetséges a rendelés. Az üzenet küldési funkció segítségével küldje el nekünk megrendelésének adatait. Kérjük, állítsa össze a megvásárolni kívánt termékek listáját, számlázási és szállítási címét, telefonszámt és email címét. Ügyfélszolgálati csapatunk végigvezeti Önt a folyamat többi részén.

A korábbi és folyamatban lévő rendelésekről minden információt megtalál a Rendeléseim menüpontban. A letölthető számlát a számlázási és szállítási címe mellett találja.

Webshopunkban minden termék alatt megtalálható a termékek elérhetősége. Amint leadja a rendelését, a visszaigazoló e-mailben a szállításra vonatkozó információk is megtalálhatóak. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási időre vonatkozó adatok csak becslések.

Megrendelését abban az pillanatban kezdjük el feldolgozni, amikor utalása megérkezik számlánkra, így a dátum változhat. Ha a termék elérhető raktárunkban, akkor általában 7-14 munkanapokon belül házhoz tudjuk szállítani. Előfordulhat, hogy néhány termék nem elérhető a központi raktárban, így azokat más európai raktárból szállítjuk ki, mely körülbelül 4 extra napot vesz igénybe.

Amint a termék kiküldésre kerül, e-mail formájában értesítjük. Ebben az e-mailben megtalálhatja a termék pontos hollétéről szolgáló adatokat. Ettől a pillanattól kezdve maga ellenőrizheti a megrendelés állapotát. Amennyiben a nyomon követési információ nem elérhető az Ön számára, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk, hogy tájékoztatást kapjon a megrendeléséről.

Ha módosítani szeretné rendelését a kiszállítás előtt, kérjük, látogasson el ide és kattintson a "Mutass többet" gombra a megfelelő rendelési szám mellett. Ott kattintson az "Itt tudja megváltoztatni a szállítási címet" gombra, és hajtsa végre a módosításokat. Megerősítő e-mailt küldünk a módosításokról. Ha ez a lehetőség nem áll rendelkezésére, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk.

Amennyiben szeretné törölni rendelését, azt a kiszállítás előtt teheti meg a felhasználói fiókjában is a Rendeléseim fülre kattintva. Ez az oldal csak a bejelentkezett ügyfelek számára érhető el. A megrendelés kiválasztása után válassza ki az oldal alján a "Megrendelés törlése" opciót. Válassza ki a rendelés törlésének okát. A megrendelés törlését e-mailben erősítjük meg, a vételár visszatérítésének időpontjára vonatkozó információkkal együtt.

Ha ez a lehetőség nem áll rendelkezésére, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk

Amint megrendelését elküldjük, értesítjük emailen keresztül a követési adatokkal együtt. Ettől a pillanattól kezdve Ön maga ellenőrizheti a megrendelés állapotát. Felhívjuk figyelmét, hogy a nyomon követés csak akkor válik aktívvá, amikor az áru megérkezik a szállító fő raktárába. Amennyiben a nyomon követési információ nem elérhető az Ön számára, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk, hogy tájékoztatást kapjon a megrendeléséről.

A korábbi és a folyamatban lévő megrendelésekről az összes információt megtalálhatja saját felhasználó fiókjában.

Webshopunkban minden termék alatt megtalálható a termékek elérhetősége. Amint leadja a rendelését, a visszaigazoló e-mailben a szállításra vonatkozó információk is megtalálhatóak. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási időre vonatkozó adatok csak becslések. Megrendelését abban az pillanatban kezdjük el feldolgozni, amikor utalása megérkezik számlánkra, így a dátum változhat.

Ha a termék elérhető raktárunkban, akkor általában 7-14 munkanapokon belül házhoz tudjuk szállítani. Előfordulhat, hogy néhány termék nem elérhető a központi raktárban, így azokat más európai raktárból szállítjuk ki, mely körülbelül 4 extra napot vesz igénybe.

Amint a termék kiküldésre kerül, e-mail formájában értesítjük. Amennyiben a nyomon követési információ nem elérhető az Ön számára, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk, hogy tájékoztatást kapjon a megrendeléséről.

Egy új fiók létrehozása csak egy pillanat. Csupán kattintson az oldal tetején található “Bejelentkezés” gombra, majd válassza a “Regisztáció” opciót, és adja meg e-mail címét és jelszavát. A fiók létrehozása után egy helyen nyomon követheti és kezelheti megrendeléseit a Fiókom menüben. Ha a korábbi megrendeléseket vendégként adta le, azok a fiók létrehozása után szintén megjelennek a megrendelési előzmények között.

A jelszó visszaállításához kattintson az oldal tetején található “Bejelentkezés” gombra, majd válassza az “Elfelejtette a jelszavát?” lehetőséget. Adja meg az e-mail címét, és kattintson a “Jelszó kérés” gombra. A megadott e-mail címre küldünk egy üzenetet a jelszó visszaállításához szükséges utasításokkal. Emellett a kapcsolattartási adatait és a jelszavát bármikor közvetlenül is megváltoztathatja a fiókjában.

Itt frissítheti e-mail címét, szállítási adatait és jelszavát: Személyes adataim vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a következő elérhetőségen: +36 1 211 4034 vagy Írjon nekünk.

Ha többet szeretne megtudni adatvédelmi irányelveinkről, látogasson el ide: Adatvédelmi irányelvek.

A teljes szerződési feltételeket itt találja: Általános Szerződési Feltételek.

Ha törölni szeretné ügyfélfiókját, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk.

Felhívjuk figyelmét, hogy fiókját csak akkor törölhetjük ha: minden rendelés lezárult, nincs kézbesítés folyamatban, nincs fizetés folyamatban. Ezen problémák bármelyikének megoldásához lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Számos biztonságos fizetési opció közül választhat:

• Előre fizetés banki átutalással
• Hitel- / betéti kártyával
• Utánvét
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Ha többet szeretne megtudni fizetési lehetőségeinkről, látogasson el ide: Fizetési opciók.

Igen, 499 999 forintot nem meghaladó értékű rendelés esetén. A megrendelt termékekért a futárnál kell fizetni. A megrendelését készpénzzel vagy kártyával is kifizetheti.

Az utánvételes fizetést a Fizetési Opciók menüpont alatt tudja kiválasztani a pénztárnál. A megrendeléshez hozzáadódik a fuvarozó szolgáltatási díja. A költség a pénztárnál megtekinthető, és a rendelés értékétől függ.

Tegye a terméket vagy termékeket a kosarába, majd a rendelési folyamat 3. lépésében a "Van promóciós kódod?" mezőbe írja be a kuponkódot. Ezután egy felugró ablakban ki tudja választani az ajándék terméket, és hozzá tudja adni a vásárlásához.

Ha elfelejtette megadni az utalvány kódját, és már leadta a rendelését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk.

További információért látogasson el a következő oldalra vagy látogasson el a Klarna oldalára.

További információért látogasson el a következő oldalra vagy látogasson el a Klarna oldalára.

Ha meg szeretné változtatni a fizetés módját, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk. Csapatunk elvégzi a szükséges módosításokat a megrendelésben. A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, készítse elő és adja meg rendelésének számát.

Ha a fizetés nem teljesült, kérjük, ellenőrizze, hogy:

• nincs technikai probléma a használni kívánt fizetési szolgáltatónál
• elegendő egyenleggel rendelkezik a vásárláshoz
• személyes adatai (név, számlázási cím, ország) megegyeznek-e a kártyáján szereplő adatokkal
• a helyes CVC kódot adta meg
• a kártyája nem járt-e le
• nem használ névtelen proxyt az internet eléréséhez

Ha a fizetést nem tudja végrehajtani, vegye fel a kapcsolatot bankjával, és tájékozódjon a fizetés elutasításáról.

Ahhoz, hogy megkapja a legfrissebb ajánlatainkat, kedvezményeinket és inspirációkat, feliratkozhat hírlevelünkre a következő módon: ha lefelé görget a főoldalunk aljáig, ott kitölti e-mail címét és rákattint a "Feliratkozás" gombra. Ugyanezt megteheti a Hírlevélre való feliratkozás oldalunkon. A tőlünk kapott e-mailben a "Megerősítés" gombra kattintva kell megerősítenie feliratkozását.

Sajnos nem tudjuk megváltoztatni a termékeink egyetlen elemét sem. Termékeink többsége azonban többféle színben és/vagy változatban kapható.

Az alap jótállási időszak 24 hónap. Ez a szolgáltatás megóvja Önt a kiszámíthatatlan javítási költségektől. Abban az esetben, ha a garancia ideje alatt anyag- vagy gyártási hiba lép fel, igyekszünk a lehető legjobb megoldást találni problémájára.

A garancia nem vonatkozik az anyag természetes elhasználódására és a termék helytelen használatából eredő károkra.

További részletekért látogasson el Garancia oldalunkra.

Annak érdekében, hogy vásárlóinknak a legversenyképesebb árakat kínálhassuk, úgy döntöttünk, hogy vállalkozásunkat szigorúan online keretek között működtetjük. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy elkerüljük a drága bemutatótermek fenntartásának költségeit, és a termékeket ilyen vonzó áron kínálhassuk.

Ha meg szeretne győződni arról, hogy terméke jelenleg raktáron van-e, kérjük, ellenőrizze az egyes termékoldalakon található "elérhetőség" részt. A megrendelés leadásakor visszaigazoló e-mailt is kap a rendeléséről, amiben látható a várható elérhetőség dátuma.

Arra törekszünk, hogy a legjobb minőségű bútorokat kínáljuk, azonban kereskedelmi célokra nem ajánlott használni őket.

A nem használt termékek visszaküldése Magyarországon a kézbesítéstől számított 14 napig ingyenes. Az ingyenes visszaküldés feltétele, hogy a termékeket eredeti csomagolásukban küldjék vissza. A visszaküldés költségei Vásárlót terhelik. A fürdőkádak, pezsgőfürdők és hidromasszázs kádak nem tartoznak az ingyenes visszaküldés körébe.

Kérjük, figyelmesen olvassa el az ingyenes visszaküldésre vonatkozó összes részletet Általános Szerződési Feltételeinkben.

Bizonyos kivételektől eltekintve valóban visszaküldheti megvásárolt termékeit 365 napon belül.

A megrendelt termékekre az átvétel utáni 14 napon belül ingyenes visszaküldést biztosítunk (a kivételek alább láthatók). A visszaszállítás során a teljes vételárat a fizetéskor használt módon utaljuk vissza. A 14 napos ingyenes visszaszállításból kivételként ki vannak zárva azok a rendelések, ahol az eredeti csomagolás már nem áll rendelkezésre, illetve a fürdőkádak, pezsgőfürdők, és hidromasszázs kádak, valamint az egyedi termékek. Üzleti ügyfeleink a visszaküldés költségeit is maguk viselik.

14 napon túl a Vásárló viseli a visszaszállítás költségeit. A visszautalandó összeget utalvány formájában bocsátjuk a vásárló rendelkezésére, amit 365 napon belül tud felhasználni a beliani.hu weboldalon. A 14 napon túli visszaküldésből ki vannak zárva a fürdőkádak, pezsgőfürdők, hidromasszázs kádak és egyedi termékek, valamint a használt és/vagy be- illetve összeszerelt termékek. Kérjük vegye figyelembe, hogy a visszaküldeni kívánt termékeket az eredeti csomagolásba megfelelő módon, biztonságosan vissza kell csomagolni.

Ha a termék használata során problémát tapasztal, a profiljában a “Rendeléseim” menüpont alatt nyújthat be panaszt, amely kizárólag bejelentkezett vásárlóink számára érhető el.

Miután megtalálta a rendelést, kattintson a “Probléma jelentése” gombra. Válassza ki a termékeket, adja meg a panasz okát, röviden írja le a problémát, majd küldje el a kérelmet. Ügyfélszolgálatunk 2 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot, és tájékoztatást ad a további teendőkről.

Az ügyintézés felgyorsítása érdekében ajánlott fotókat vagy a problémát bemutató videót csatolni a termékekről. Amennyiben rendelkezésre áll az eredeti csomagolás, kérjük, őrizze meg azt az ügy lezárásáig.

Nem a megrendelt terméket kaptam meg. Mi a teendőm?
A panasz benyújtásakor a következőkre lesz szükség:

• - A dobozokon szereplő cikkszámok.
• - Fotók a megkapott termékekről, a csomagolásról és a vonalkódokról.

Sérült terméket kaptam. Mi a teendőm?
A panasz benyújtásakor a következőkre lesz szükség:

• - A dobozokon szereplő cikkszámok.
• - A sérült termékekről és csomagolásukról készült fényképek.

Hiányos terméket kaptam. Mi a teendőm?
A panasz benyújtásakor a következőkre lesz szükség:

• - Az összeszerelési útmutató segítségével (ha rendelkezésre áll) jelölje meg, hogy melyik alkatrész hiányzik.
• - A megkapott termékek dobozain feltüntetett cikkszámok.
• - Fotók a termékekről és a csomagolásról.

Csak a rendelésem egy részét kaptam meg. Mi a teendőm?
A termékek elérhetőségétől függően előfordulhat, hogy a rendelését több csomagban szállítjuk ki. Kérjük, ellenőrizze a „Szállítási információk” e-mailt, hogy valóban minden terméket elküldtünk-e.

Ha nem érkezett meg minden termék, kérjük, adja meg az alábiakat:

• - Válassza ki a hiányzó termékeket, adja meg a panasz okát, és röviden írja le a problémát.
• - Ha minden doboz megérkezett, de egyetlen elem hiányzik, az összeszerelési útmutató (ha rendelkezésre áll) segítségével azonosítsa a hiányzó alkatrészt, és csatoljon fotókat a termékekről, valamint a csomagolásról.
• - Ha egy teljes doboz hiányzik, adja meg a kézhez kapott dobozokon feltüntetett cikkszámokat, és mellékeljen fotókat a termékekről és a csomagolásról.

Szeretnék panaszt benyújtani, de nincs fiókom. Mi a teendőm?
Kérjük, először regisztráljon egy fiókot. A regisztrációt követően a profiljában, a Rendeléseim menüpont alatt tud panaszt bejelenteni. Ez az oldal kizárólag bejelentkezett vásárlóink számára látható. Miután megtalálta a rendelését a listában, kattintson a “Probléma jelentése” gombra.

Kérjük, mellékelje a szükséges fotókat vagy videókat, amelyek egyértelműen bemutatják a problémát, valamint a csomagolásról készült képeket is, mivel ez jelentősen felgyorsítja az ügyintézést.

Egy termék visszaküldését a Rendeléseim menüpontban, a "Termék visszaküldése" gombra kattintva kezdeményezheti. Ez az oldal csak bejelentkezett ügyfelek számára érhető el. Válassza ki a tételeket és a panasz okát, írja le néhány szóban, és küldje el a kérelmet. Ügyfélszolgálatunk 2 munkanapon belül jelentkezik további utasításokkal.

Alternatívaként felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 211 4034 telefonszámon vagy Írjon nekünk. A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, készítse elő és adja meg megrendelésének számát.

További részletekért látogasson el a Visszaküldés feltételei oldalunkra.

Attól a pillanattól kezdve, hogy megkapta az ügyfélszolgálati munkatársunk visszaigazolását a visszatérítés jóváhagyásáról, ez nem tarthat tovább 3-7 napnál.